Entregas y Devoluciones

El transporte de su paquete

  • NOTA: CUANDO SE HACE UN PEDIDO SUPERIOR A 150 EUROS LA TIENDA DA LA OPCIÓN DE ELEGIR EL ENVÍO NORMAL O EL EXPRESS SIN COSTE. EL ENVÍO EXPRESS NO ESTÁ DISPONIBLE EN NINGÚN CASO DE FORMA GRATUITA, ESTAMOS TRATANDO DE SOLVENTAR ESTE PROBLEMA . SI ELIGES EL ENVÍO EXPRESS, NOS PONDREMOS EN CONTACTO CONTIGO A LA MAYOR BREVEDAD PARA ACLARARTE ESTO Y VERIFICAR SI LO NECESITAS PARA PROCEDER AL ABONO DEL MISMO.

Los paquetes son generalmente enviados por la agencia de transporte Halcourier o SEUR en los plazos indicados a la hora de hacer el pedido y siempre después de la recepción de su pago. De hecho la fecha que se tendrá en cuenta para contar ese plazo es la fecha efectiva de pago, no la del día en que se realizó el pedido. Normalmente salen de nuestras instalaciones en un plazo aprox. de entre 7-15 días, pudiendo ser este plazo sensiblemente mayor o menor en función de la carga de trabajo de cada época del año. Entre los mese de Marzo y Septiembre la carga de trabajo es mayor que el resto del año. Sí necesitas un artículo de forma urgente puedes seleccionar el envío express con cargo adicional para recibirlo en los 3 o 4 días hábiles siguientes a la fecha del pedido (no cuentan sábados ni domingos). 

Los gastos de envío estándar para todos los pedidos menores de 150,00 euros, son de 6,05 euros. Si se hiciese un pedido por un importe mayor a 150 euros y como consecuencia de esto los gastos de envío no hubiesen sido cargados, estos gastos de envío serán descontados del importe a reembolsar en caso de que se produjese una devolución de todo o parte del pedido, siempre que el pedido resultante final, después de esta devolución dé como resultado un pedido final de menos de 150 euros. 

Un pedido se entiende que está efectuado en firme una vez que recibamos el pago del mismo.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. 

Es de importancia vital, que se revise el embalaje en el momento de la entrega y verificar que no se encuentra golpeado o roto, en cuyo caso habrá que anotar en el albarán de entrega del transportista, estos hechos, para poder tramitar la indemnización y devolución correspondiente. No serán admitidas reclamaciones si no se ha manifestado este hecho al transportista, y se aceptó la entrega sin reservas.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LAS ALPARGATAS DE NOVIA

Nuestras alpargatas son únicas y decoradas artesanalmente a mano. Preparar cada par de alpargatas requiere varias horas de trabajo. 

Debido a este hecho hay condiciones especiales para estos artículos cuando se piden varios pares, con la finalidad de verlas físicamente, probárselas etc, y luego devolverlas todas o quedarse solo un par. Derivado de lo explicado anteriormente y que esta práctica haría inviable que pudiésemos ofrecer estos productos a los precios que los ofrecemos, existen ciertas reglas:

Para los casos en que un/a Cliente/a haga un pedido de varios pares de alpargatas, se podrán dar entre otras estas circunstancias, y sus consecuencias: 

  • Caso a:  Sí se piden tres pares, y después se devuelven dos solo se haría el reembolso del 50% de las dos que devuelvas (además de cargar los gastos de envío y devolución)

    Caso b: Si se compran 3 e se devuelven las tres, se devolvería el importe íntegro (excepto gastos de envío y devolución), de uno de los pares, (el más caro) , y de los otros dos pares solo el 40% de su coste.

    Caso c: Si se compran tres y se devuelven solo unas y te quedas con dos, se devuelve el importe total de las que devuelvas, excepto gastos de envío, si el pedido resultante es de menos de 150 euros, si es superior los gastos de envío son gratuitos y se descuentan los gastos de devolución, que no son gratuitos.

  • Si decidieses solo escoger dos pares,

    Caso a: devuelves los dos, se reembolsa el importe íntegro del par de zapatos más caro descontando gastos de envío y devolución, y el 50% del segundo par.

    Caso b: devuelves un par y te quedas con el otro, se devuelve el importe del par que devuelvas restando los gastos de envío y devolución.

  • Si solo pides un par y las necesitas devolver, se devuelve el importe del producto menos los gastos de devolución ( y envío si no se han abonado previamente) 

  • si tu caso no está entre ninguno de estos por favor ponte en contacto con nosotros en info@amanecerdeboda.com para clarificar tus circunstancias antes de formalizar tu pedido.

Devoluciones

  • .- Usted podrá devolver los artículos recibidos si ha cambiado de idea, o ya no los quiere. La intención de la devolución deberá ser enviada a nuestro email:  info@amanecerdeboda.com, a la mayor brevedad y dentro del plazo máximo de 7 días naturales después de la entrega, los sábados y domingos también cuentan. 
  • No admitiremos ninguna devolución de ningún artículo después de pasado este plazo, sin excepciones.
  • Amanecerdeboda.com tramitará la recogida del paquete en el domicilio y horario acordados entre ambas partes, por parte de nuestra agencia de transporte.
  • .- LOS COSTES DE LA DEVOLUCIÓN O CAMBIOS POR OTRO ARTÍCULO SERÁN ASUMIDOS POR EL COMPRADOR. ESTE COSTE ES DE 7,50 POR CADA TRANSPORTE.  Es decir, en caso de devolución, al valor a reintegrar al cliente se restarán los 7,50 euros, y en caso de cambio por otro artículo este coste será de 15,00 euros. 7,50 euros de la devolución, y otros 7,50 por el nuevo envío.
  • .- Estos costes no se imputarán al cliente si amanecerdeboda.com ha enviado los artículos de forma errónea.
  • El importe del artículo será devuelto en la misma forma en que se abonó. Si has abonado tu compra a través de una transferencia bancaria, junto a la solicitud de devolución deberás indicarnos el nº de cuenta en el que deseas que se haga el reembolso del importe. amanecerdeboda.com no podrá proceder al reembolso hasta que no dispongamos de estos datos. De este importe serán deducidos los gastos de devolución que la agencia de transporte carga a amanecerdeboda.com. Un total de 7,50 euros, y los gastos de envío de 6,05€ en caso de que no hayan sido cargados previamente. En los casos de pedidos superiores a 150 euros, en los que no se cargan los gastos de envío, si se devuelven los artículos, se descontarán estos gastos del importe e a reembolsar.  En este caso deberás remitirnos a través de nuestro correo electrónico, o bien, a nuestro teléfono de atención al cliente la referencia del pedido que deseas devolver. La devolución deberá hacerse en su embalaje original y en perfecto estado. No se admitirán ni reembolsarán artículos sucios, usados, sin su embalaje original, ni cualquier otro síntoma que sea objeto de fraude. Cada objeto devuelto es verificado sistemática  y minuciosamente. En cualquier caso, el tiempo máximo para cualquier reclamación es de 30 días.
  • .- El plazo para la devolución de tocados, adornos del pelo, Boleros y los juegos de estrucuras para portar alianzas y arras es de 24horas justo después de haberlos recibido.
  • .- LOS ARTÍCULOS DE LENCERÍA Y CORSETERÍA NO SE PUEDEN DEVOLVER POR MOTIVOS DE HIGIENE. SIN EXCEPCIONES A MENOS QUE AMANECERDEBODA.COM HAYA ENVIADO UN ARTICULO DIFERENTE AL PEDIDO.