CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
amanecerdeboda.com
1. INFORMATIONS LÉGALES
Raison Sociale : Amanecer de Boda
Adresse : Rua Principal 45 - Coimbra - Portugal
Site Web : amanecerdeboda.com
2. CAPACITÉ DE CONTRACTER
Pour effectuer des achats sur amanecerdeboda.com, l'utilisateur doit être majeur et avoir la pleine capacité juridique de contracter.
3. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Une fois l'achat confirmé et le paiement envoyé, il est entendu que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente, car vous devez cocher la case indiquant votre accord pour continuer le traitement de la commande. Cette acceptation est contraignante.
Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et prévalent sur toute autre condition, sauf si elles ont été préalablement, expressément et par écrit, abrogées.
L'enregistrement de votre commande constitue un contrat et en établit la date. Amanecerdeboda.com se réserve le droit de modifier ou d'adapter ces conditions générales de vente ; les conditions publiées à la date de chaque commande seront applicables.
4. ANNULATION DE COMMANDES
Amanecerdeboda.com se réserve le droit d'annuler une commande dans les cas suivants :
- Lorsqu'il existe des soupçons fondés qu'elle est passée de manière frauduleuse
- Pour des raisons indépendantes de notre volonté qui empêchent une relation commerciale cordiale
- Lorsqu'une rupture de stock imprévue se produit et que nous ne pouvons pas fournir le(s) article(s) commandé(s)
Commandes Frauduleuses
Une commande sera considérée comme frauduleuse lorsque, par exemple, plusieurs articles aux caractéristiques similaires sont commandés, comme plusieurs paires de chaussures similaires dans la même taille, avec l'intention d'opérer de manière similaire à un magasin physique (garder une paire ou aucune et retourner toutes les autres).
À la réception de la commande, nous l'analyserons et, si nous détectons une tentative de fraude, elle sera annulée. Si le paiement a déjà été effectué, un remboursement intégral sera émis immédiatement.
5. DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
Tous les articles de notre boutique en ligne peuvent devenir indisponibles à tout moment, sans que nous ayons le temps de vous en informer, bien que cela soit peu probable.
Si une commande a été entièrement traitée et que le paiement a été effectué, et que certains articles s'avèrent indisponibles sans préavis, amanecerdeboda.com remboursera le prix intégral du/des article(s) en rupture de stock dès que possible, ou, si le client le préfère, l'échangera contre un autre article du même prix de la boutique, au choix du client.
Une fois la commande traitée et payée, elle sera préparée. Cela constitue un contrat contraignant et ne peut être annulé, sauf dans les circonstances décrites ci-dessus.
6. EXPÉDITION DES MARCHANDISES
Les frais d'expédition standard sont spécifiés lors du traitement de la commande.
Processus de Livraison
La commande sera livrée en personne, via une agence de transport ou par courrier recommandé. À ce moment, vous devrez signer le document de livraison, en présentant une pièce d'identité ou en utilisant toute autre méthode employée par l'agence de transport.
Si vous n'êtes pas à l'adresse ou si la livraison ne peut être effectuée pour d'autres raisons, l'agence de transport vous contactera pour convenir d'une autre date de livraison, ou nous livrerons votre commande à un point de collecte. Les livraisons seront effectuées lors de la première tentative à l'adresse spécifiée dans la commande.
Non-Livraison Due au Client
Si, pour des raisons imputables au client, la commande ne peut être livrée ou n'est pas retirée, elle sera retournée à amanecerdeboda.com. Le montant payé sera remboursé immédiatement, déduction faite des frais d'expédition et de retour, plus une pénalité de 50 % du montant total de la commande pour couvrir les frais d'expédition, de retour et de remise en stock.
Délais de Livraison
Amanecerdeboda.com fera tout son possible pour que la marchandise soit livrée aux dates convenues. Cependant, une agence de transport étant impliquée, tout ne dépend pas de nous.
Si la livraison n'est pas effectuée en raison d'un cas de force majeure non imputable à amanecerdeboda.com (par exemple, si la marchandise est perdue ou retardée par la société d'expédition) dans les trente jours suivant la date de confirmation de la commande, l'acheteur pourra annuler la commande, mettant fin au contrat sans aucun droit à des réclamations ultérieures par l'une ou l'autre partie, sauf si amanecerdeboda.com et le client ont convenu d'une autre date. Amanecerdeboda.com remboursera le montant intégral de la commande ou le montant payé jusqu'à ce moment.
Si un article de votre commande est temporairement ou définitivement indisponible, cela n'affectera pas la livraison du reste de votre envoi.
7. PRIX
Les prix sont valables et sont tels qu'indiqués sur chaque article, sauf en cas d'erreurs typographiques ou autres. Dans de tels cas, le prix incorrect sera invalide et la commande pourra être annulée avec un remboursement intégral.
Amanecerdeboda.com se réserve le droit de modifier les prix des produits quand elle le juge nécessaire.
8. GARANTIES, REMBOURSEMENTS ET RETOURS
Amanecerdeboda.com souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si nous vous envoyons un article différent de celui que vous avez commandé, amanecerdeboda.com couvrira les frais de retour et les frais de livraison de l'article correct.
Produits Défectueux ou Endommagés
Pour éviter les problèmes : Si l'un de vos articles arrive inutilisable ou défectueux, vous devez indiquer « en attente de vérification » sur le bon de livraison que vous signez au transporteur.
Si vous trouvez quelque chose de cassé ou d'endommagé en ouvrant votre colis, vous devez le signaler dans les 24 heures suivant la livraison, soit à la société d'expédition, soit à amanecerdeboda.com.
Dans ce cas seulement, amanecerdeboda.com couvrira les frais d'expédition du nouvel article et les frais de retour de l'article défectueux. Alternativement, si vous préférez, le prix d'achat sera remboursé une fois que nous aurons reçu l'article dans nos installations.
Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature :
- Lingerie ou corseterie
- Boucles d'oreilles, coiffes et accessoires pour cheveux
- Voiles, mantilles et boléros en général, ainsi que ceux commandés dans des tailles personnalisées (c'est-à-dire en dehors des tailles indiquées dans la description du produit)
- Jupes, pantalons et combinaisons de mariée : fabriqués sur commande. Les échanges de tailles ne sont autorisés que dans des circonstances exceptionnelles
Note spéciale pour les boléros : Nous acceptons les échanges de taille ou de style si cette intention est exprimée dans les 24 heures suivant la réception, car il s'agit d'un article formel aux caractéristiques spéciales qui peut être porté puis retourné.
- Chaussures commandées dans une couleur ou un style spécial : Pour garantir que l'article répond aux exigences du client, une ou plusieurs photos montrant les caractéristiques de l'article commandé peuvent être envoyées, que le client acceptera comme preuve de conformité.
Conditions pour Tous les Autres Articles
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous disposez de quatorze jours calendaires (y compris les samedis et dimanches) à compter de la réception pour le retourner.
- Le prix de l'article sera remboursé par le même moyen de paiement utilisé
- Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez inclure votre numéro de compte bancaire avec votre demande de retour
- Les frais de retour (14,00 €) seront déduits du montant du remboursement
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état
- Nous n'accepterons ni ne rembourserons les articles sales, usagés, sans emballage d'origine ou présentant d'autres signes de fraude
- Chaque article retourné est inspecté systématiquement et minutieusement
- Le délai maximum pour toute réclamation est de 30 jours
Vous devez nous envoyer le numéro de référence de la commande pour l'article que vous souhaitez retourner par e-mail ou en appelant notre service client.
Conditions Spéciales pour les Chaussures et les Espadrilles
En raison des caractéristiques spéciales de ces articles et des normes élevées exigées par les clients dans ce secteur :
- Les commandes de plusieurs paires de chaussures avec l'intention de les essayer, de les garder à la maison pendant 14 jours, puis de les retourner ne seront pas acceptées
- Cette entreprise fonctionne exclusivement en ligne ; par conséquent, son fonctionnement n'est pas le même que celui d'un magasin physique
- Si, au retour des chaussures, nous observons des marques sur la semelle ou toute autre partie de la chaussure, aucun remboursement ne sera émis
- Le client sera responsable des frais de retour afin que nous puissions renvoyer l'article à son adresse
- Le non-paiement de ces frais entraînera la perte du droit au remboursement et à l'article
Conditions Spéciales pour les Espadrilles de Mariée
Nos espadrilles sont uniques et artisanales. La préparation de chaque paire nécessite plusieurs heures de travail, et nous les fabriquons sur commande.
Il est strictement interdit, et nous n'accepterons aucune commande comprenant plusieurs paires d'espadrilles pour visualisation ou essayage, avec l'intention de les retourner. Une seule paire peut être retournée ou échangée.
Si vous commandez plus d'une paire, nous n'accepterons le retour que d'une seule.
Chaque mariée souhaite que ses articles de mariage soient en parfait état ; veuillez comprendre ces exigences.
Dernière mise à jour : Novembre 2025