Entregas y Devoluciones

INFORMACIÓN DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

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ENVÍOS

Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda Europa y Reino Unido.

Plazos de Entrega

Tiempo de preparación: 3-10 días laborables
Tiempo de entrega: 3-8 días laborables (según el país de destino)

Tiempo total estimado: 6-18 días laborables desde la confirmación del pedido

Información Importante sobre Envíos

  • Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto y el destino
  • Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral
  • Es necesario que alguien esté presente para recibir el paquete y firmar el albarán de entrega
  • Si no está disponible en el momento de la entrega, la agencia de transporte le contactará para coordinar una nueva fecha o entrega en punto de recogida

Costes de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino y el peso del pedido.

IMPORTANTE: Los gastos de envío NO son reembolsables en ningún caso.

Algunos artículos aceptan preparación prioritaria. El pago adicional por este servicio como está descrito en el propio servicio, se refiere a la preparación prioritaria del pedido, es decir "saltarse la cola de espera", como por ejemplo las alpargatas, que hacemos a mano y por encargo. Si se paga el servicio prioritario se hace con prioridad por delante de otras que no han pagado el servicio, y que en temporada alta puede ser de 20 a 25 días.

En temporada normal preparar pedido prioritarios puede tomar entre 2-3 días laborables, y en temporada alta pueden ser entre 3 y 6 dias laborables. No significa que es entregan en este plazo, si no que los preparamos y entregamos a la mensajería en este plazo, como esta especificado en la definición del servicio: "preparación prioritaria del envío", y no "entrega del paquete"

↩️ DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de Devolución

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución (excepto para artículos no retornables especificados en nuestros Términos y Condiciones).

Proceso de Devolución

Para procesar cualquier devolución, es OBLIGATORIO seguir estos pasos:

  1. Enviar solicitud de devolución por email:

    • Incluir su número de pedido
    • Indicar el/los artículo(s) que desea devolver
    • Especificar el motivo de la devolución
    • Enviar a: [info@amanecerdeboda.com]

  2. Esperar aprobación:

    • Nuestro equipo revisará su solicitud
    • Recibirá un email de confirmación con las instrucciones de devolución
    • No envíe ningún artículo sin nuestra autorización previa

  3. Preparar el paquete:

    • El artículo debe estar en perfectas condiciones
    • En su embalaje original
    • Sin signos de uso

  4. Enviar el paquete:

    • Nuestro equipo le informará como proceder

Condiciones de Devolución

✓ El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones
✓ Debe incluir todas las etiquetas originales
✓ Debe estar en su embalaje original
✓ Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente (€14.00)

Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos su reembolso
  • Plazo de reembolso: 7-14 días laborables desde la verificación
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
  • Se descontarán los gastos de envío de devolución (€14.00) del importe total
  • Los gastos de envío originales NO son reembolsables

Nota: Si pagó mediante transferencia bancaria, debe incluir su número de cuenta IBAN en la solicitud de devolución.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos NO pueden ser devueltos:

  • Lencería y corsetería
  • Pendientes, tocados y accesorios para el cabello
  • Velos, mantillas y boleros (excepto cambios en 24h)
  • Artículos confeccionados a medida
  • Calzado con signos de uso

CONDICIONES ESPECIALES: PANTALONES, FALDAS Y MONOS DE NOVIA

Política de Cambios de Talla

Para pantalones de novia, faldas de novia y monos de novia, SOLO se aceptan cambios de talla. No se admiten devoluciones con reembolso para estos artículos.

Proceso de Verificación de Tallas

  1. Después de realizar su pedido:

    • Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted
    • Verificaremos sus medidas y talla antes del envío
    • Esto garantiza que reciba la talla más adecuada

  2. Si necesita cambiar la talla:

    • Debe seguir el proceso de solicitud por email indicando que desea un cambio de talla
    • El artículo debe devolverse cumpliendo las mismas condiciones que todos los demás artículos (sin usar, etiquetas originales, embalaje original)
    • Los gastos de envío del artículo devuelto son a cargo del cliente (€14.00)
    • El envío de la nueva talla (solo una vez) correrá a cargo de la tienda

Importante

  • Solo se permite UN cambio de talla por artículo
  • El cambio de talla está sujeto a disponibilidad de stock
  • El artículo devuelto debe estar en perfectas condiciones
  • No se aceptan devoluciones con reembolso, únicamente cambios de talla

 CAMBIOS

Si desea cambiar un artículo por otra talla o modelo (excepto para pantalones, faldas y monos de novia que solo admiten cambios de talla), debe seguir el mismo proceso de devolución e indicarlo en su solicitud por email.

 CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o el estado de su pedido:

Email: [info@amanecerdeboda.com]
Teléfono: [661 106 744] - Contacto exclusivo por Whatsapp escrito