Entregas y Devoluciones

Entregas y Devoluciones

El transporte de su paquete

  • NOTA:EL SERVICIO ESPECIAL EXPRESS NO ESTÁ DISPONIBLE EN NINGÚN CASO DE FORMA GRATUITA, INDEPENDIENTEMENTE DEL IMPORTE DEL PEDIDO.

Los paquetes son generalmente enviados por agencia de transporte, en los plazos indicados a la hora de hacer el pedido y siempre después de la recepción de su pago. De hecho la fecha que se tendrá en cuenta para contar ese plazo es la fecha efectiva de pago, no la del día en que se realizó el pedido. Normalmente salen de nuestras instalaciones en un plazo aprox. de entre 7-15 días, pudiendo ser este plazo sensiblemente mayor o menor en función de la carga de trabajo de cada época del año.

El tiempo de transito puede ser desde 48h hasta 8 dias despues de enviado el pedido. Entre los meses de Marzo y Septiembre la carga de trabajo es mayor que el resto del año. Sí necesitas un artículo de forma urgente puedes seleccionar el servicio express con cargo adicional para recibirlo en los 4 y 6 días hábiles siguientes a la fecha del pedido (no cuentan sábados ni domingos). Este servicio se refiere a que nosotros damos prioridad en la preparación de tu pedido, no se refiere al tiempo que tarda la empresa de mensajeria en entregar.

* Hay que tener en cuenta que las entregas a las islas son mas demoradas que en la peninsula.

Los gastos de envío estandar son gratuitos para todos los pedidos.

*PARA TODOS LOS ARTICULOS QUE ADMITEN DEVOLUCIÓN, ESTAS SON LAS CONDICIONES ESTANDAR, (ESTAN EXCLUIDOS: LENCERIA INTIMA, TOCADOS, Y PRODUCTOS HECHOS DE FORMA PERSONALIZADA)

*LOS GASTOS PARA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN SON UN IMPORTE FIJO DE 14,00 EUROS, QUE DEBERÁN SER ABONADOS, CON TARJETA O TRANSFERENCIA,  EN EL CASO DE HACER UN CAMBIO Y SOLICITAR UN NUEVO ENVÍO, ANTES DEL NUEVO ENVÍO. EN CASO DE DEVOLUCIÓN LOS GASTOS SERÁN RESTADOS DEL IMPORTE A DEVOLVER.

Un pedido se entiende que está efectuado en firme una vez que recibamos el pago del mismo.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. 

Es de importancia vital, que se revise el embalaje en el momento de la entrega y verificar que no se encuentra golpeado o roto, en cuyo caso habrá que anotar en el albarán de entrega del transportista, estos hechos, para poder tramitar la indemnización y devolución correspondiente. No serán admitidas reclamaciones si no se ha manifestado este hecho al transportista, y se aceptó la entrega sin reservas.

Esta política es para todos los artículos disponibles en nuestra tienda, excepto para los que tienen condiciones especiales y que se detallan expresamente en los párrafos siguientes:

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES DE LENCERÍA:

Las colecciones de lencería y corsetería que puedes comprar en nuestra tienda online son de grandes marcas, con una reputación muy consolidada y catalogadas como prendas de lujo.

Solo se podrá cambiar o devolver sujetadores, corpiños, ligueros, pijamas o camisones, en un plazo máximo de 7 días, una vez recibido el pedido. Las prendas se inspeccionan una por una antes de ser entregadas a nuestra agencia para verificar que todas están en perfecto estado. 

Solo se aceptará el cambio o devolución si la prenda está intacta, sin ningún tipo de mancha o cualquier detalle que denote que ha sido usada como olores etc... y con las etiquetas puestas

Por favor para evitar problemas o malos entendidos, no te pruebes las prendas con perfumes, etc... aunque tu creas que no, cualquier olor corporal se impregna en la prenda y en esos casos no admitiremos la devolución de la misma.

Asimismo deberá estar con sus etiquetas en perfecto estado así como las cajas o envoltorios propios de la marca. Para evitar malentendidos o problemas, por favor consulta detenidamente la tabla de tallas para elegir correctamente o si tienes dudas llámanos al 661 106 744 o envíanos un wathsapp.

Bajo ningún concepto se aceptarán ni cambios ni devoluciones para las braguitas, tangas, culottes, shortys, o bodys.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LAS ALPARGATAS DE NOVIA, APLICABLES SOLO CUANDO SE PIDEN VARIOS PARES.

Nuestras alpargatas son únicas y decoradas artesanalmente a mano una por una, para cada novia después de recibir el pedido. Preparar cada par de alpargatas requiere varias horas de trabajo. 

Las hormas y las cuñas las tenemos hechas, son estándar y por tanto no se pueden modificar. Es decir; la forma de la horma de la alpargata no se puede modificar, ni tampoco la altura, color o forma de la cuña, aunque sí se pueden forrar en el color que desees (previa consulta y aceptación de los términos)

Debido a este hecho hay condiciones especiales para estos artículos cuando se piden varios pares, con la finalidad de verlas físicamente, probárselas etc, y luego devolverlas todas o quedarse solo un par. Derivado de lo explicado anteriormente y que esta práctica haría inviable que pudiésemos ofrecer estos productos a los precios que los ofrecemos, existen ciertas reglas:

Para los casos en que un/a Cliente/a haga un pedido de varios pares de alpargatas, se podrán dar entre otras estas circunstancias, y sus consecuencias: 

  • Caso a:  Sí se piden tres pares, y después se devuelven dos solo se haría el reembolso del 50% de las dos que devuelvas (además de cargar los gastos de envío y devolución)

    Caso b: Si se compran 3 e se devuelven las tres, se devolvería el importe íntegro (excepto gastos de envío y devolución), de uno de los pares, (el más caro) , y de los otros dos pares solo el 40% de su coste.

    Caso c: Si se compran tres y se devuelven solo unas y te quedas con dos, se devuelve el importe total de las que devuelvas, excepto gastos de envío, si el pedido resultante es de menos de 150 euros, si es superior los gastos de envío son gratuitos y se descuentan los gastos de devolución, que no son gratuitos.

  • Si decidieses solo escoger dos pares,

    Caso a: devuelves los dos, se reembolsa el importe íntegro del par de zapatos más caro descontando gastos de envío y devolución, y el 50% del segundo par.

    Caso b: devuelves un par y te quedas con el otro, se devuelve el importe del par que devuelvas restando los gastos de envío y devolución.

  • Si solo pides un par y las necesitas devolver, se devuelve el importe del producto menos los gastos de devolución, 14,00€
  • SI HAS SOLICITADO UNA PERSONALIZACIÓN EN LAS ALPARGATAS DE NOVIA, COMO UN INTERCAMBIO DE ENCAJES, O DEL TIPO QUE SEA, O LAS QUIERES DIFERENTES A CUALQUIER MODELO DE LOS EXPUESTOS EN LA TIENDA PARA SU VENTA, NO SE ADMITIRÁ SU CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.

  • Si tu caso no está entre ninguno de estos por favor ponte en contacto con nosotros en info@amanecerdeboda.com para clarificar tus circunstancias antes de formalizar tu pedido.

CONDICIONES ESPECIALES PARA ZAPATOS:

Los modelos de zapatos de novia comercializados en nuestra tienda online,  son modelos realizados con el mayor esmero por grandes firmas de referencia en el sector, pasando los más altos niveles de control de calidad. Las suelas en prácticamente todos los modelos llevan una delicada lámina dorada revistiendo el cuero, o son de  cuero visto.

Este noble material se marca al primer contacto con suelo arenoso o imperfecto, por lo que deberás probártelos con media y sobre una alfombra, cartón o similar para que no se raye la suela.

No se aceptarán pedidos de varios pares de zapatos, con el ánimo de probárselos en casa y posteriormente devolverlos. Este comercio opera exclusivamente online, por lo tanto su funcionamiento no es igual que el de una tienda física.

Son minuciosamente revisados antes del envío y fotografiados, si observamos que han sido usados aunque solo haya sido “andando con ellos por casa”  no se devolverá el importe de los mismos. Procederemos a enviarlos nuevamente al cliente, previo pago de los gastos de envío. Si el cliente no acepta pagar estos gastos de envío el cliente perderá sus derechos de reclamación en un plazo de 30 días.

Devoluciones

  • .- Usted podrá devolver los artículos recibidos si ha cambiado de idea, o ya no los quiere, prevaleciendo en todo caso las exigencias expuestas en el apartado anterior. La intención de la devolución deberá ser enviada a nuestro email:  info@amanecerdeboda.com, a la mayor brevedad y dentro del plazo máximo de 14 días naturales después de la entrega, los sábados y domingos también cuentan. 
  • No admitiremos ninguna devolución de ningún artículo después de pasado este plazo, sin excepciones.
  • Amanecerdeboda.com tramitará la recogida del paquete en el domicilio o service point y horario acordados entre ambas partes, por parte de nuestra agencia de transporte.
  • .- LOS COSTES DE LA DEVOLUCIÓN O CAMBIOS POR OTRO ARTÍCULO SERÁN ASUMIDOS POR EL COMPRADOR. ESTE COSTE ES DE 14,00€.  Es decir, en caso de devolución, al valor a reintegrar al cliente se restarán los 10,00 euros, y en caso de hacer un cambio, será necesario el abono de estos 14,00 euros adicionales antes de hacer el nuevo envío.

  • .- Estos costes no se imputarán al cliente si amanecerdeboda.com ha enviado los artículos de forma errónea.
  • Se entenderán por artículos erróneos, si el modelo es otro diferente al elegido por el cliente. No se entenderán que el articulo es erróneo, y por tanto el cliente deberá asumir los gastos de devolución, si el modelo de articulo enviado es el solicitado por el cliente y existen pequeñas discrepancias en cuanto al color que se puede ver un poco mas claro o un poco mas oscuro dependiendo de las características de cada pantalla. Tampoco se tendrán en cuenta detalles como el numero exacto de brillantitos, piedrecitas, colores de las pieles usadas en la plantilla, o detalles similares, ya que es imposible precisar estos detalles con absoluta igualdad entre las fotografías y el articulo enviado.
  • El importe del artículo será devuelto en la misma forma en que se abonó. Si has abonado tu compra a través de una transferencia bancaria, junto a la solicitud de devolución deberás indicarnos el nº de cuenta en el que deseas que se haga el reembolso del importe. amanecerdeboda.com no podrá proceder al reembolso hasta que no dispongamos de estos datos. De este importe serán deducidos los gastos de devolución que la agencia de transporte carga a amanecerdeboda.com. Un total de 14,00 euros.  En este caso deberás remitirnos a través de nuestro correo electrónico, o bien, a nuestro wathsapp de atención al cliente la referencia del pedido que deseas devolver. La devolución deberá hacerse en su embalaje original y en perfecto estado. No se admitirán ni reembolsarán artículos sucios, usados, sin su embalaje original, ni cualquier otro síntoma que sea objeto de fraude. Cada objeto devuelto es verificado sistemática  y minuciosamente. En cualquier caso, el tiempo máximo para cualquier reclamación es de 30 días.

  • .- No se admiten devoluciones de tocados, adornos del pelo, y los juegos de estructuras para portar alianzas y arras ya que por la naturaleza y objetivo del articulo puede ser usado y después devuelto constituyendo este hecho un fraude.