INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON ET LES RETOURS

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LIVRAISON

Zones de Livraison

Nous livrons dans toute l'Europe et au Royaume-Uni.

Délais de Livraison

Temps de préparation : 3-10 jours ouvrables
Temps de livraison : 3-8 jours ouvrables (selon le pays de destination)

Délai total estimé : 6-18 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande

Informations Importantes sur la Livraison

• Les délais peuvent varier selon la disponibilité du produit et la destination
• Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée
• Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables
• Une personne doit être présente pour recevoir le colis et signer le bon de livraison
• Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, l'agence de transport vous contactera pour convenir d'une nouvelle date ou d'une livraison à un point de collecte

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus d'achat en fonction de la destination et du poids de la commande.

IMPORTANT : Les frais de livraison ne sont PAS remboursables en aucun cas.

↩️ RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Période de Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour (sauf pour les articles non retournables spécifiés dans nos Conditions Générales).

Processus de Retour

Pour traiter tout retour, il est OBLIGATOIRE de suivre ces étapes :

1. Envoyer une demande de retour par email :
   • Inclure votre numéro de commande
   • Indiquer le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
   • Préciser le motif du retour
   • Envoyer à : [info@amanecerdeboda.com]
2. Attendre l'approbation :
   • Notre équipe examinera votre demande
   • Vous recevrez un email de confirmation avec les instructions de retour
   • N'envoyez aucun article sans notre autorisation préalable
3. Préparer le colis :
   • L'article doit être en parfait état
   • Dans son emballage d'origine
   • Sans signes d'utilisation
4. Envoyer le colis :
   • Utilisez un mode d'expédition avec suivi
   • Conservez le justificatif d'envoi

Conditions de Retour

✓ L'article doit être non utilisé, non lavé et en parfait état
✓ Doit inclure toutes les étiquettes d'origine
✓ Doit être dans son emballage d'origine
✓ Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client (14,00 €)

Remboursements

• Une fois l'article retourné reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement
• Délai de remboursement : 7-14 jours ouvrables à compter de la vérification
• Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat
• Les frais d'expédition de retour (14,00 €) seront déduits du montant total
• Les frais de livraison initiaux ne sont PAS remboursables

Note : Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez inclure votre numéro de compte IBAN dans la demande de retour.

Articles Non Retournables

Les articles suivants NE PEUVENT PAS être retournés :

• Lingerie et corseterie
• Boucles d'oreilles, coiffes et accessoires pour cheveux
• Voiles, mantilles et boléros (sauf échanges sous 24h)
• Articles confectionnés sur mesure
• Chaussures avec signes d'utilisation

???? CONDITIONS SPÉCIALES : PANTALONS, JUPES ET COMBINAISONS DE MARIÉE

Politique d'Échange de Taille

Pour les pantalons de mariée, jupes de mariée et combinaisons de mariée, SEULS les échanges de taille sont acceptés. Les retours avec remboursement ne sont pas autorisés pour ces articles.

Processus de Vérification des Tailles

1. Après avoir passé votre commande :
   • Notre équipe vous contactera
   • Nous vérifierons vos mesures et votre taille avant l'expédition
   • Cela garantit que vous recevez la taille la plus appropriée
2. Si vous devez échanger la taille :
   • Vous devez suivre le processus de demande par email en indiquant que vous souhaitez un échange de taille
   • L'article doit être retourné en respectant les mêmes conditions que tous les autres articles (non utilisé, étiquettes d'origine, emballage d'origine)
   • Les frais d'expédition de l'article retourné sont à la charge du client (14,00 €)
   • L'expédition de la nouvelle taille (une seule fois) sera prise en charge par la boutique

Important

• Un seul échange de taille par article est autorisé
• L'échange de taille est soumis à la disponibilité du stock
• L'article retourné doit être en parfait état
• Les retours avec remboursement ne sont pas acceptés, uniquement les échanges de taille

???? ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle (sauf pour les pantalons, jupes et combinaisons de mariée qui n'autorisent que les échanges de taille), vous devez suivre le même processus de retour et l'indiquer dans votre demande par email.

???? CONTACT

Pour toute question concernant la livraison, les retours ou l'état de votre commande :

Email : [info@amanecerdeboda.com]
Téléphone : [0034 661 106 744] exclusivement via WhatsApp

Heures d'ouverture : [insérer horaires]

Dernière mise à jour : Novembre 2025